--- title: Human Experience Plattform für E-Commerce-Unternehmen | 8SELECT description: Mehr Umsatz, Cross-Selling und stärkere Kundenbindung im E-Commerce. Indem Sie eine herausragende Customer Experience bieten, differenzieren Sie Ihren Shop image: https://www.8select.com/hubfs/8select%20Logos/Anzeiger.png --- [![8select](https://www.8select.com/hs-fs/hubfs/8select%20Logos/8select_Logo_Platform_wei%C3%9F.png?width=200&height=41&name=8select_Logo_Platform_wei%C3%9F.png "8select")](https://www.8select.com/?hsLang=de) [![Demo vereinbaren](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/3cec4f28-cf74-4725-906c-ee977ff28e18.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/3cec4f28-cf74-4725-906c-ee977ff28e18) ** ** ** [![8select](https://www.8select.com/hs-fs/hubfs/8select%20Logos/8select_Logo_Platform.png?width=170&height=35&name=8select_Logo_Platform.png "8select")](https://www.8select.com/?hsLang=de) [![Demo vereinbaren](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/3cec4f28-cf74-4725-906c-ee977ff28e18.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/3cec4f28-cf74-4725-906c-ee977ff28e18) ** ** ** Search **Menu** ** ** [![Demo vereinbaren](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/3cec4f28-cf74-4725-906c-ee977ff28e18.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/3cec4f28-cf74-4725-906c-ee977ff28e18) ![Human Customer Experience](https://www.8select.com/hubfs/Home%20Relaunch%20Q419/Startbild_headervideo.jpg "Human Customer Experience") https://www.8select.com/hubfs/Home%20Relaunch%20Q419/Header_Video_3%20Kopie.mp4 # HUMAN SELLING SKILLS ONLINE [![Mehr Erfahren](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/36f66dbc-2512-4eeb-9bf8-310cc51934b9.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/36f66dbc-2512-4eeb-9bf8-310cc51934b9) # HUMAN SELLING SKILLS ONLINE   [![Jetzt Demo vereinbaren](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/b83c3a85-0045-4bef-bdff-143cb4df355e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/b83c3a85-0045-4bef-bdff-143cb4df355e) ** ### TWO THIRDS OF CONSUMERS FEEL COMPANIES HAVE LOST THE HUMAN TOUCH IN CUSTOMER EXPERIENCE. ``` PwC Kundenumfrage "Experience is Everything", 2018 ``` Einer der großen Vorteile des stationären Handels gegenüber dem E-Commerce ist die persönliche Beratung. KI und Machine Learning alleine können diese nicht ersetzen. ### Skalierbare, von Menschen erstellte Produktempfehlungen Bieten Sie Ihren Kunden mit **hochwertigen Produktempfehlungen von Experten** ein einzigartiges Shopping-Erlebnis. Mit der Human Experience Platform 8.HX liefern wir Online-Händlern eine **skalierbare, nahtlos in ihren Online Shop integrierbare** **SaaS-Lösung**. Wir geben Ihnen ein **komfortabel** zu bedienendes Tool an die Hand, mit dem Sie den manuellen Aufwand zur Erstellung von **kategorieübergreifenden Produkt-Sets** deutlich verringern. Dank unserer einzigartigen Technologie mit laufendem **Bestands- und Preisabgleich** behalten Category, Marketing und Shop Manager jederzeit die **volle Kontrolle** über die Qualität der ausgespielten Produktempfehlungen. [![Mehr erfahren](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/642ecd17-8084-4a08-8385-2e9c853bf1a3.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/642ecd17-8084-4a08-8385-2e9c853bf1a3) ### Skalierbare und von Menschen erstellte Produktempfehlungen in Online Shops ![8select Human Experience](https://www.8select.com/hs-fs/hubfs/Home%20Relaunch%20Q419/Startbild_Expertin_deutsch.jpg?width=600&name=Startbild_Expertin_deutsch.jpg) Bieten Sie Ihren Kunden mit hochwertigen **Produktempfehlungen von Experten** ein einzigartiges Shopping-Erlebnis. Mit der Human Experience Platform 8.HX liefern wir Online-Händlern eine **skalierbare, nahtlos in ihren Online Shop integrierbare SaaS-Lösung.** Dank unserer einzigartigen Technologie behalten Category, Marketing und Shop Manager jederzeit die **volle Kontrolle** über die Qualität der ausgespielten Produktempfehlungen. [![Call to Action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/32be886b-b25c-496f-92df-cd50661abf73.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/32be886b-b25c-496f-92df-cd50661abf73) ### Das Ergebnis ![39% größere Warenkörbe mit 8select](https://www.8select.com/hubfs/Home%20Relaunch%20Q419/Warenkorb-Uplift-Kreis-klein.png "39% größere Warenkörbe mit 8select") ![8% Umsatzsteigerungen mit 8select](https://www.8select.com/hubfs/Home%20Relaunch%20Q419/Umsatz-Kreis-klein.png "8% Umsatzsteigerungen mit 8select") ![Höhere Retention Rate mit 8select](https://www.8select.com/hubfs/Home%20Relaunch%20Q419/RetentionRate-Kreis-klein.png "Höhere Retention Rate mit 8select") ### Empfehlen Sie Produkte entlang der gesamten Customer Journey ![8select Customer Journey](https://www.8select.com/hs-fs/hubfs/Home%20Relaunch%20Q419/Customer-Journey-Circle_2020.png?width=600&height=600&name=Customer-Journey-Circle_2020.png "8select Customer Journey")   Mit 8.HX erreichen Sie Ihre Kunden entlang der **gesamten Customer Journey**. Spielen Sie ihnen hochwertige, personalisierte Produktempfehlungen an den Touchpoints Ihrer Wahl aus: z. B. Online Shop, E-Mail, Social Media. Das Ergebnis: eine **stärkere Kundenbindung**, **größere Warenkörbe** und **nachhaltige Umsatzsteigerungen**. [![Zum Produkt](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/06044e24-fa5f-4de6-be93-ea86f230ea4f.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/06044e24-fa5f-4de6-be93-ea86f230ea4f) ![8SELECT-Customer-Journey](https://www.8select.com/hs-fs/hubfs/Customer-Journey-Circle2020.png?width=600&height=600&name=Customer-Journey-Circle2020.png "8SELECT-Customer-Journey") ### Empfehlen Sie Produkte entlang der gesamten Customer Journey Mit 8.HX erreichen Sie Ihre Kunden entlang der **gesamten Customer Journey**. Spielen Sie ihnen hochwertige, personalisierte Produktempfehlungen an den Touchpoints Ihrer Wahl aus: z. B. Online Shop, E-Mail, Social Media. Das Ergebnis: eine **stärkere Kundenbindung**, **größere Warenkörbe** und **nachhaltige Umsatzsteigerungen**. [![Zum Produkt](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/06044e24-fa5f-4de6-be93-ea86f230ea4f.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/06044e24-fa5f-4de6-be93-ea86f230ea4f) ### Das leistet die Human Experience Platform für Sie ** ##### Warenkörbe erhöhen und Retouren reduzieren Helfen Sie Ihren Kunden beim Online-Shopping mit bedarfsgerechten Produktempfehlungen bessere Kaufentscheidungen zu treffen. Im Durchschnitt erzielen 8SELECT-Kunden 39%* *größere Warenkörbe bei geringeren Retouren. ** ##### Retention Rate, Conversions und Umsatz steigern Sorgen Sie mit zielgerichteten Marketingaktivitäten sowie personalisiertem Up- und Cross-Selling auf allen Kanälen für eine höhere Wiederkehrrate, mehr Einkäufe und steigern Sie Ihren Umsatz nachhaltig um bis zu 8%. ** ##### Einzigartiges Einkaufserlebnis bieten und CLV erhöhen Inszenieren Sie Experten und glänzen Sie mit einem außergewöhnlichen Shopping-Erlebnis, indem Sie Ihre Kunden beraten und informieren. Bauen Sie starke Kundenbeziehungen auf und erhöhen Sie Ihren Customer Lifetime Value. ** ##### Produkte von Experten an allen Touchpoints empfehlen Unterstützen Sie Ihre Kunden mit Ihren Experten (z. B. Influencer, Produktexperte, Content Manager) während des Einkaufs. Bringen Sie menschliche Produktexpertise in die gesamte Customer Journey – Onsite und Offsite. ** ##### Persönliche Beratung, KI und Automatisierung vereinen Sparen Sie Zeit und Ressourcen bei der komplexen Erstellung von Produktempfehlung und Produkt-Sets. Definieren Sie für Sie wichtige Regeln und lassen Sie anschließend die Plattform für Sie arbeiten und lernen. Behalten Sie jederzeit die volle Kontrolle. ** ##### Kundeninteraktionen sammeln und weiter verarbeiten Lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden noch besser kennen. Gewinnen Sie Einblicke in das Einkaufsverhalten Ihrer Kunden. Erstellen Sie umfassende Performance Reportings mit den wichtigsten KPI für Ihre tägliche Optimierung. ![8select VAUDE Product Set](https://www.8select.com/hubfs/Home%20Relaunch%20Q419/Vaude-SET-2.png "8select VAUDE Product Set") ### Kunden-Showcase: vaude.com ** “Die Integration der 8SELECT-Lösung in unsere Online Shops (B2B & B2C) verlief einfach und unkompliziert. 8SELECT arbeitet gewissenhaft an der Umsetzung unseres Ziels: Unseren Nutzern ein bestmögliches Kauferlebnis zu bieten und dadurch den Umsatz der VAUDE Shops zu steigern.” ![8select Vaude Ann-Kathrin von Flotow](https://www.8select.com/hs-fs/hubfs/Case%20Studies/Vaude_3.png?width=1536&height=1500&name=Vaude_3.png) **Ann-Kathrin von Flotow** Online Marketing Manager, VAUDE [![VAUDE Success Story lesen](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/42ceb055-0575-4100-bef8-bba65fd33f16.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/42ceb055-0575-4100-bef8-bba65fd33f16) ![8select VAUDE Product Set](https://www.8select.com/hubfs/Home%20Relaunch%20Q419/Vaude-SET-2.png "8select VAUDE Product Set") ### Kunden-Showcase: najoba.de ** “Da wir unseren Warenkorbwert nachhaltig um 67% steigern konnten, haben wir die Entscheidung für 8SELECT nie bereut.” ![Marie Christine Ridil Najoba](https://www.8select.com/hs-fs/hubfs/Referenzen/Marie%20Christine%20Schmidt%20(digital).jpg?width=2362&height=2362&name=Marie%20Christine%20Schmidt%20(digital).jpg) **Marie Christine Ridil** Geschäftsführung, Najoba [![Mehr Referenzen](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/55c30eed-bf0f-4f0e-a0b1-6442ace1de2b.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/55c30eed-bf0f-4f0e-a0b1-6442ace1de2b) ![](https://www.8select.com/hubfs/Home%20Relaunch%20Q419/iPhoneX_schwarz_klein.png) ![](“https://www.8select.com/hubfs/Home%20Relaunch%20Q419/8choice-widget2.gif”) ### Kunden-Showcase: outletcity.com ** “Die intensive, konstruktive Zusammenarbeit mit 8SELECT und die offene Kommunikation während des gesamten Projekts – von der gemeinsamen Planung bis zum Go-live von 8.SET Photo – war sehr effektiv und machte Spaß. Wir freuen uns sehr über unser neues Feature, das bei Kolleginnen und Kollegen sowie Online-Shop-Besuchern hervorragend ankommt und rege genutzt wird.” **Felix Bartsch** Senior Product Manager, Outletcity Metzingen [![Mehr Referenzen](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/55c30eed-bf0f-4f0e-a0b1-6442ace1de2b.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/55c30eed-bf0f-4f0e-a0b1-6442ace1de2b) ![Outletcity Metzingen 8SELECR 8.SET Photo](https://www.8select.com/hubfs/Home%20Relaunch%20Q419/OCM_Shop_8.SET-Photo.png "Outletcity Metzingen 8SELECR 8.SET Photo") ![Outletcity Metzingen 8SELECT 8.SET Photo](https://www.8select.com/hubfs/Home%20Relaunch%20Q419/OCM_Shop_8.SET-Photo.png "Outletcity Metzingen 8SELECT 8.SET Photo") ### Kunden-Showcase: Online Shop Najoba ** “Da wir unseren Warenkorbwert nachhaltig um 67% steigern konnten, haben wir die Entscheidung für 8select nie bereut.” ![Marie Christine Ridil Najoba](https://www.8select.com/hs-fs/hubfs/Referenzen/Marie%20Christine%20Schmidt%20(digital).jpg?width=2362&height=2362&name=Marie%20Christine%20Schmidt%20(digital).jpg) **Marie Christine Ridil** Geschäftsführung, Najoba ![](https://www.8select.com/hubfs/Home%20Relaunch%20Q419/iPhoneX_schwarz_klein.png) ![](“https://www.8select.com/hubfs/Home%20Relaunch%20Q419/8choice-widget2.gif”) [![Zum Produkt](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/06044e24-fa5f-4de6-be93-ea86f230ea4f.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/06044e24-fa5f-4de6-be93-ea86f230ea4f) ### Human Experience ist für Sie relevant   # 75% ##### der Verbraucher möchten in Zukunft mehr menschliche Interaktion. ________________________ PWC Consumer Intelligence   # 86% ##### glauben, dass es für Marken wichtig ist, fachkundige Beratung über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen anzubieten.  ________________________ ZOOVÜ - Humanizing digital   ##### Kunden, die ein positives Erlebnis haben, bringen # 140% ##### höhere Umsätze, als Kunden mit negativen Erlebnissen. _________________________________ "The Value of the Customer Experience, Quantified", Harvard Business Review # 84% ##### der Deutschen möchten - je dominanter und weiterentwickelter Technologien werden - vorzugsweise mit realen Menschen interagieren. ________________________ PWC Consumer Intelligence # 59% ##### der Umfrageteilnehmer geben an, dass Unternehmen das Menschliche in der Bildung bzw. Optimierung von Kundenerlebnissen verloren haben. _______________________ ARITHNEA - Digitaler Kunde   # 46% ##### der Kunden haben schon einmal einen Online-Kauf nicht abgeschlossen, weil ihnen zu viele Optionen zur Verfügung standen. ________________________ episerver Commerce Report ## Human Experience ist für Sie relevant ## **75%** ##### der Verbraucher möchten in Zukunft mehr menschliche Interaktion. ------------------------------------ PWC Consumer Intelligence ## 86% ##### glauben, dass es für Marken wichtig ist, fachkundige Beratung über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen anzubieten.  ------------------------------------ ZOOVÜ - Humanizing digital ##### Kunden, die ein positives Erlebnis haben, bringen ## **140%** ##### höhere Umsätze, als Kunden mit negativen Erlebnissen. ------------------------------------ "The Value of the Customer Experience, Quantified", Harvard Business Review ## **84%** ##### der Deutschen möchten - je dominanter und weiterentwickelter Technologien werden - vorzugsweise mit realen Menschen interagieren. ------------------------------------ PWC Consumer Intelligence ## **59%** ##### der Umfrageteilnehmer geben an, dass Unternehmen das Menschliche in der Bildung bzw. Optimierung von Kundenerlebnissen verloren haben. ------------------------------------ ARITHNEA - Digitaler Kunde ## **46%** ##### der Kunden haben schon einmal einen Online-Kauf nicht abgeschlossen, weil ihnen zu viele Optionen zur Verfügung standen. ------------------------------------ episerver Commerce Report ### Let's make your customer experience human! [![Jetzt Demo vereinbaren](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/b83c3a85-0045-4bef-bdff-143cb4df355e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/b83c3a85-0045-4bef-bdff-143cb4df355e) #### 8SELECT GmbH Johanna-Kinkel-Str. 1 93049 Regensburg Phone: 0941 / 20 609 610 Fax: 0941 / 20 609 629 E-mail: [service@8select.de](mailto:service@8select.de) **Newsletter ****Sichern Sie sich wertvolle Tipps zu den Themen Customer & Human Experience.** Copyright © 2022 8SELECT GmbH. All rights reserved. ![](https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=411801&fmt=gif)