8select | Ein Hoch auf Ihren Lieblingsitaliener!
15173
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-15173,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-9.1.3,wpb-js-composer js-comp-ver-4.11.2.1,vc_responsive
 

Ein Hoch auf Ihren Lieblingsitaliener!

Einführung in das Thema „Curated Shopping“

Ein Hoch auf Ihren Lieblingsitaliener!

Wie reagieren Sie, wenn der Italiener Ihres Vertrauens Ihnen anbietet, Ihre Pizza Napoli wieder mit extra viel Kapern zu servieren und Ihnen dazu einen besonderen Wein in der Art Ihres Favoriten zu reichen? Verlangen Sie misstrauisch die umfangreiche Weinkarte? Wohl eher nicht.

Das Geheimnis perfekter Empfehlungen

Die Grundlage des Geheimnisses bildet die umfassende Kenntnis des eigenen Angebots im Geschäft. Gibt man dazu die gesammelte Erfahrung aus Kundenverhalten, individuellen Vorlieben der Kunden und dem persönlichem Dialog, entsteht eine wertvolle Weisheit im Commerce. Wer dabei aktuelle Trends im Auge behält und seine Kunden somit zu Neuem inspiriert, bleibt interessant. Mit diesem soliden Wissen trifft der Händler bereits eine relevante Vorauswahl an Produkten, die er in seinem Shop anbieten möchte. Er tritt mit seiner Auswahl somit bereits als Kurator auf.

Letzten Endes liegt die Entscheidung für oder gegen ein Produkt oder eine Dienstleistung beim Kunden. Ein verlässliches und stilgerechtes Sortiment sorgt bei den Kunden für nachhaltige Treue und damit für überdurchschnittliche Lukrativität.

Was Onlineshops vom stationären Geschäft lernen können

Gute Berater ihres Fachs genießen enormes Vertrauen der Verbraucher. Die individuell getroffene Auswahl ist für den Kunden bei seiner Entscheidung äußerst relevant und resultiert in einer überdurchschnittlich hohen Conversion.

Zusätzliches Cross-Selling sowie Up-Selling im Dialog mit dem Kunden gehört für gute Fachverkäufer zum Alltag. Messbar wird ihr Erfolg an KPIs wie höheren Bons und nachhaltig soliden Kauffrequenzen.

Aus Sicht des Kunden wird seine Treue mehrfach belohnt, denn die persönlichen Favoriten werden verlässlich angeboten und zusätzliche Inspirationen in einem passenden Kontext präsentiert.

Ein Beispiel aus der Modebranche zeigt, dass hier der Einkäufer bei jeder Saisonorder immer auch einzelne Stammkunden vor dem geistigen Auge hat. Dieses Bild bekräftigt seine Sortimentsauswahl, entscheidet wesentlich über den Erfolg und reduziert direkt schmerzliche Abschriften.

Ebenso sind Onlineshops unschätzbar erfolgreich, wenn sie auf persönliche Beziehungen zu ihren Kunden setzen. Gute Empfehlungen für Kunden kann ein Shop nur dann bieten, wenn er permanent aus dem Kundendialog lernt, die Produktkompetenz laufend ausbaut und sinnvolle Zusammenhänge zwischen den einzelnen Produkten seiner Empfehlung vermitteln kann.

10
Curated Shopping-Bausteine für mehr Erfolg im Online- und Multichannel-Business

Je höher die Qualität der Produktdaten, desto mehr Potenzial bietet sich.

Je detaillierter das Know-how zum Kunden, desto differenzierter die Empfehlung.

Eine Empfehlung im passenden Kontext ist erfolgreicher.

Dem Kunden die nötige Entscheidungsfreiheit lassen, denn starre Product-Sets schränken ein.

Begleiten Sie Ihre Kunden dauerhaft mit stilsicheren und kompetenten Empfehlungen. So gelingt das Timing.

Mit effizienten Tools Kosten senken und mit dem Kunden in Realtime auf Tuchfühlung bleiben.

Enttäuschung vermeiden, die durch mangelnde Verfügbarkeit entsteht.

Individuelle Informationen geben, sobald relevante Produkte ins Sortiment kommen.

Ein durchgängiges Beratungserlebnis über alle Touchpoints schaffen.

Dem Kunden immer den jeweils gewünschten Kommunikationskanal bieten.

Was ist bei Einführung und Betrieb von Curated Shopping zu beachten und was kostet es?

Curated Shopping ist ein Konzept, das durch viele Einzelmaßnahmen umgesetzt werden kann. Daher lautet die Antwort wie so oft: Es kommt darauf an.

Bevor ein solches Projekt gestartet werden kann, sollte immer eine Analyse erfolgen. Ihre aktuelle Position am Markt, Ihr Selbstverständnis als Onlineshop und Ihre Ausrichtung im Umgang mit Ihren Kunden spielen dabei die zentralen Rollen.

Eine gute Lösung bietet modular aufgebaute Werkzeuge, die sich Schritt für Schritt in Ihr vorhandenes System integrieren lassen. Dabei leistet jedes Instrument einen klar messbaren Beitrag zum Erfolg.

Ein risikoloser Test, den Sie vorab ohne Investition tätigen können, gibt zusätzlich Aufschluss über die Wirtschaftlichkeit eines Curated Shopping Systems in Ihrem Onlineshop. Die Bezahlung erfolgt üblicherweise rein erfolgsbasiert bzw. nur für die tatsächlich abgerufene Leistung.

Hoch effektiv arbeiten die angebotenen Lösungen außerdem, wenn sie mit dem Onlineshop mitwachsen und ständig auf dem neuesten Stand bleiben. Software as a Service ist ein besonderes Modell, das in diesem Zusammenhang sämtliche genannten Anforderungen erfüllt.

8select entwickelt unter besonderer Beachtung der verschiedenen Gesichtspunkte ein ganz eigenes Modell: Curated Shopping as a Service.

8select steht für flexible Software-Lösungen, die Ihnen den Weg zur erfolgreichen Integration von Curated Shopping in Ihre Multichannel-Struktur ebnen.

Die spezielle Lösung zeichnet sich dadurch aus, dass sie auf höchstem Niveau mit der Intelligenz des Onlineshop-Betreibers agiert. Mit geringem Aufwand kann die Software viel Arbeit übernehmen, Kunden fühlen sich verstanden und gut beraten. Es ist eine Investition in nachhaltige Kundenbeziehungen.

Für weitere Informationen sprechen Sie uns gerne an.